Vergelijking::servicedesk
Intercom of Zendesk?
Twee pakketten in dezelfde hoek, naast elkaar gezet op de punten waar het bij een keuze werkelijk op aankomt. Alleen wat de leveranciers zelf publiceren, nagekeken op 2026-09-28.
| Intercom | Zendesk | |
|---|---|---|
| Leverancier | Intercom | Zendesk |
| Herkomst | Verenigde Staten | Verenigde Staten |
| Soort | Service en klantcontact, Marketing en e-mail | Service en klantcontact |
| Geschikt voor | Mkb, Grootzakelijk | Mkb, Grootzakelijk |
| Levering | Cloud | Cloud |
| Prijsmodel | Per gebruiker plus gesprekken | Per behandelaar per maand |
| Koppelingen | API | Zeer uitgebreid |
| Sterk in | Sterk voor softwarebedrijven met gebruikers in het product. | Volwassen en overal mee te koppelen. |
| Houdt op bij | Prijsmodel is lastig te voorspellen bij groei. | Prijs per behandelaar loopt op, en het is Amerikaans van opzet. |
Waar ze uiteenlopen
- De prijs werkt anders: Intercom rekent per gebruiker plus gesprekken, Zendesk per behandelaar per maand. Bij groei loopt dat verschil op.
- Allebei doen ze service en klantcontact, maar Intercom dekt daarnaast marketing en e-mail.
Intercom
Klantcontact in de applicatie zelf: chat, rondleidingen en hulpartikelen.
Zendesk
Klantenserviceplatform met tickets, chat en kennisbank.
Los nalezen: Intercom en Zendesk. Terug naar alle bedrijfssoftware.