Privacyverklaring
Appsolutions gaat zorgvuldig om met uw gegevens, en met de gegevens in de applicaties die u aan ons toevertrouwt. Deze verklaring legt uit wat we verwerken, waarom, en welke rechten u heeft.
1. Wie wij zijn
Appsolutions
Daalwijkdreef 47, 1103 AD Amsterdam, Nederland
KvK: 34371496 · BTW: NL821706020B01
info@appsolutions.nl · +31 (0)20 820 4241
2. Welke gegevens wij verwerken
Contact- en aanleverformulier. Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw toelichting, om uw aanvraag te beoordelen en contact met u op te nemen.
Aangeleverde bestanden. FileMaker-bestanden die u ons toestuurt kunnen persoonsgegevens bevatten (bijvoorbeeld van uw klanten of medewerkers). Wij gebruiken deze uitsluitend voor de analyse en conversie van uw applicatie, delen ze met niemand, en verwijderen ze op uw verzoek, uiterlijk drie maanden na afronding van het traject. Inloggegevens voor uw applicatie stemmen wij persoonlijk met u af; stuur ze nooit mee via het formulier.
Klantportaal. Naam, e-mailadres en een wachtwoord dat wij uitsluitend versleuteld (als hash) opslaan.
Gehoste applicaties. Voor de gegevens die uw organisatie invoert in een door ons gehoste applicatie zijn wíj de verwerker en bent ú de verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten wij een verwerkersovereenkomst met u.
Technische gegevens. Van elke gehoste applicatie registreren wij uitsluitend het aantal actieve gebruikersaccounts (voor de juiste abonnementsklasse) en technische logbestanden voor beveiliging en storingsonderzoek.
3. Waarom wij deze gegevens mogen verwerken
Wij verwerken gegevens op basis van: de uitvoering van de overeenkomst met u (conversie, hosting, support), ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende dienst, en wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor factuurgegevens).
4. Hoe lang wij gegevens bewaren
Aangeleverde bestanden: op verzoek direct, uiterlijk drie maanden na afronding. Portaalaccounts: zolang de klantrelatie duurt. Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke plicht). Gegevens in gehoste applicaties: zolang uw abonnement loopt; bij beëindiging ontvangt u een volledige kopie en verwijderen wij de omgeving.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen nooit gegevens. Wij werken met een klein aantal dienstverleners (subverwerkers):
- Railway: hosting van de website en de applicaties (met verwerkersvoorwaarden incl. EU-standaardcontractbepalingen)
- Stripe: betalingen en facturen; uw betaalgegevens lopen rechtstreeks via Stripe en bereiken onze servers niet
- Cal.com: het inplannen van afspraken
- Resend: verzending van systeemmails, zoals wachtwoordherstel
- TransIP: domeinregistratie en DNS
- Google Fonts: lettertypen op deze website worden geladen vanaf servers van Google
- Google Ads: meten of een advertentie tot een aanvraag leidt, uitsluitend na uw toestemming (zie 7)
6. Hoe wij beveiligen
Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Wachtwoorden worden uitsluitend als versleutelde hash opgeslagen. Aangeleverde bestanden staan in een afgeschermde omgeving die niet publiek bereikbaar is en alleen door ons te openen is via kortstondige, eenmalige toegang. Gehoste applicaties zijn per klant strikt gescheiden, met eigen database en eigen inlogomgeving.
7. Cookies
Bij het inloggen (klantportaal of beheer) gebruiken wij functionele sessie-opslag in uw browser, die verdwijnt wanneer u uw browser sluit. Daar is geen toestemming voor nodig, want zonder deze opslag werkt het inloggen niet.
Daarnaast meten wij met Google Ads welke advertentie tot een aanvraag leidt. Dat gebeurt alleen als u daarvoor toestemming geeft via de melding onderaan het scherm. Weigert u, of maakt u geen keuze, dan worden er geen advertentiecookies geplaatst en gaan er geen gegevens naar Google. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om onze eigen advertenties te beoordelen, niet om u op andere websites te volgen. Uw keuze wordt in uw eigen browser bewaard; u kunt hem herroepen door de sitegegevens voor appsolutions.nl in uw browser te wissen.
8. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Mail ons op info@appsolutions.nl. We reageren binnen vier weken. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen; de actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.