Vergelijking::servicedesk
Intercom of Salesforce?
Twee pakketten in dezelfde hoek, naast elkaar gezet op de punten waar het bij een keuze werkelijk op aankomt. Alleen wat de leveranciers zelf publiceren, nagekeken op 2026-09-28.
| Intercom | Salesforce | |
|---|---|---|
| Leverancier | Intercom | Salesforce |
| Herkomst | Verenigde Staten | Verenigde Staten |
| Soort | Service en klantcontact, Marketing en e-mail | CRM en verkoop, Marketing en e-mail, Service en klantcontact |
| Geschikt voor | Mkb, Grootzakelijk | Mkb, Grootzakelijk |
| Levering | Cloud | Cloud |
| Prijsmodel | Per gebruiker plus gesprekken | Per gebruiker per maand, per editie |
| Koppelingen | API | Zeer uitgebreid, eigen app-markt |
| Sterk in | Sterk voor softwarebedrijven met gebruikers in het product. | Vrijwel alles is erin te bouwen en vrijwel alles koppelt ermee. |
| Houdt op bij | Prijsmodel is lastig te voorspellen bij groei. | Kosten en complexiteit lopen snel op, en inrichting is vakwerk. |
Waar ze uiteenlopen
- De prijs werkt anders: Intercom rekent per gebruiker plus gesprekken, Salesforce per gebruiker per maand, per editie. Bij groei loopt dat verschil op.
- Allebei doen ze service en klantcontact, marketing en e-mail, maar Salesforce daarnaast crm en verkoop.
Intercom
Klantcontact in de applicatie zelf: chat, rondleidingen en hulpartikelen.
Salesforce
's Werelds bekendste CRM, met een eigen ontwikkelplatform en een grote markt aan uitbreidingen.
Los nalezen: Intercom en Salesforce. Terug naar alle bedrijfssoftware.