Vergelijking::servicedesk
Freshdesk of Intercom?
Twee pakketten in dezelfde hoek, naast elkaar gezet op de punten waar het bij een keuze werkelijk op aankomt. Alleen wat de leveranciers zelf publiceren, nagekeken op 2026-09-28.
| Freshdesk | Intercom | |
|---|---|---|
| Leverancier | Freshworks | Intercom |
| Herkomst | Verenigde Staten | Verenigde Staten |
| Soort | Service en klantcontact | Service en klantcontact, Marketing en e-mail |
| Geschikt voor | Zzp en klein, Mkb | Mkb, Grootzakelijk |
| Levering | Cloud | Cloud |
| Prijsmodel | Per behandelaar per maand | Per gebruiker plus gesprekken |
| Koppelingen | API | API |
| Sterk in | Laagdrempelig beginnen. | Sterk voor softwarebedrijven met gebruikers in het product. |
| Houdt op bij | Diepere functies zitten achter de duurdere pakketten. | Prijsmodel is lastig te voorspellen bij groei. |
Waar ze uiteenlopen
- De prijs werkt anders: Freshdesk rekent per behandelaar per maand, Intercom per gebruiker plus gesprekken. Bij groei loopt dat verschil op.
- Ze mikken niet op hetzelfde formaat bedrijf: Freshdesk op zzp en klein en mkb, Intercom op mkb en grootzakelijk.
- Allebei doen ze service en klantcontact, maar Intercom daarnaast marketing en e-mail.
Freshdesk
Klantenservice met tickets en selfservice, met een gratis instap.
Intercom
Klantcontact in de applicatie zelf: chat, rondleidingen en hulpartikelen.
Los nalezen: Freshdesk en Intercom. Terug naar alle bedrijfssoftware.