Vergelijking::servicedesk
TOPdesk of Trengo?
Twee pakketten in dezelfde hoek, naast elkaar gezet op de punten waar het bij een keuze werkelijk op aankomt. Alleen wat de leveranciers zelf publiceren, nagekeken op 2026-09-28.
| TOPdesk | Trengo | |
|---|---|---|
| Leverancier | TOPdesk | Trengo |
| Herkomst | Nederland | Nederland |
| Soort | Service en klantcontact, Documenten en dossiers | Service en klantcontact |
| Geschikt voor | Mkb, Grootzakelijk | Zzp en klein, Mkb |
| Levering | Cloud en on-premise | Cloud |
| Prijsmodel | Per behandelaar per maand | Per gebruiker per maand |
| Koppelingen | API | API en kanaalkoppelingen |
| Sterk in | Nederlandse leverancier, sterk in overheid en onderwijs. | Eén plek voor alle klantberichten, met Nederlandse ondersteuning. |
| Houdt op bij | Gericht op interne dienstverlening, niet op klanten van buiten. | Klantcontact; geen CRM met verkoopkansen en historie. |
Waar ze uiteenlopen
- De prijs werkt anders: TOPdesk rekent per behandelaar per maand, Trengo per gebruiker per maand. Bij groei loopt dat verschil op.
- TOPdesk levert cloud en on-premise; bij Trengo is dat cloud. Wie zijn gegevens binnen de eigen muren wil houden, heeft hier de keuze al gemaakt.
- Ze mikken niet op hetzelfde formaat bedrijf: TOPdesk op mkb en grootzakelijk, Trengo op zzp en klein en mkb.
- Allebei doen ze service en klantcontact, maar TOPdesk dekt daarnaast documenten en dossiers.
TOPdesk
Servicemanagement voor IT, facilitair en HR: meldingen, wijzigingen en middelen.
Trengo
Alle klantkanalen — mail, WhatsApp, chat, social — in één gedeelde postbus.
Los nalezen: TOPdesk en Trengo. Terug naar alle bedrijfssoftware.