Vergelijking::servicedesk
Intercom of Trengo?
Twee pakketten in dezelfde hoek, naast elkaar gezet op de punten waar het bij een keuze werkelijk op aankomt. Alleen wat de leveranciers zelf publiceren, nagekeken op 2026-09-28.
| Intercom | Trengo | |
|---|---|---|
| Leverancier | Intercom | Trengo |
| Herkomst | Verenigde Staten | Nederland |
| Soort | Service en klantcontact, Marketing en e-mail | Service en klantcontact |
| Geschikt voor | Mkb, Grootzakelijk | Zzp en klein, Mkb |
| Levering | Cloud | Cloud |
| Prijsmodel | Per gebruiker plus gesprekken | Per gebruiker per maand |
| Koppelingen | API | API en kanaalkoppelingen |
| Sterk in | Sterk voor softwarebedrijven met gebruikers in het product. | Eén plek voor alle klantberichten, met Nederlandse ondersteuning. |
| Houdt op bij | Prijsmodel is lastig te voorspellen bij groei. | Klantcontact; geen CRM met verkoopkansen en historie. |
Waar ze uiteenlopen
- Intercom komt uit Verenigde Staten, Trengo uit Nederland. Dat merkt u aan de ondersteuning, de taal en hoe goed het aansluit op Nederlandse regelgeving en koppelingen.
- De prijs werkt anders: Intercom rekent per gebruiker plus gesprekken, Trengo per gebruiker per maand. Bij groei loopt dat verschil op.
- Ze mikken niet op hetzelfde formaat bedrijf: Intercom op mkb en grootzakelijk, Trengo op zzp en klein en mkb.
- Allebei doen ze service en klantcontact, maar Intercom dekt daarnaast marketing en e-mail.
Intercom
Klantcontact in de applicatie zelf: chat, rondleidingen en hulpartikelen.
Trengo
Alle klantkanalen — mail, WhatsApp, chat, social — in één gedeelde postbus.
Los nalezen: Intercom en Trengo. Terug naar alle bedrijfssoftware.