Vergelijking::servicedesk
Freshdesk of Microsoft Dynamics 365?
Twee pakketten in dezelfde hoek, naast elkaar gezet op de punten waar het bij een keuze werkelijk op aankomt. Alleen wat de leveranciers zelf publiceren, nagekeken op 2026-09-28.
| Freshdesk | Microsoft Dynamics 365 | |
|---|---|---|
| Leverancier | Freshworks | Microsoft |
| Herkomst | Verenigde Staten | Verenigde Staten |
| Soort | Service en klantcontact | ERP en bedrijfsbreed, CRM en verkoop, Voorraad en magazijn, Service en klantcontact, Rapportage en dashboards |
| Geschikt voor | Zzp en klein, Mkb | Mkb, Grootzakelijk |
| Levering | Cloud | Cloud |
| Prijsmodel | Per behandelaar per maand | Per gebruiker per maand, per module |
| Koppelingen | API | Uitgebreid, binnen het Microsoft-landschap |
| Sterk in | Laagdrempelig beginnen. | Werkt u al helemaal met Microsoft, dan sluit het naadloos aan. |
| Houdt op bij | Diepere functies zitten achter de duurdere pakketten. | Zelden uit de doos bruikbaar: er hoort vrijwel altijd een implementatiepartner en een inrichtingstraject bij. |
Waar ze uiteenlopen
- De prijs werkt anders: Freshdesk rekent per behandelaar per maand, Microsoft Dynamics 365 per gebruiker per maand, per module. Bij groei loopt dat verschil op.
- Ze mikken niet op hetzelfde formaat bedrijf: Freshdesk op zzp en klein en mkb, Microsoft Dynamics 365 op mkb en grootzakelijk.
- Allebei doen ze service en klantcontact, maar Microsoft Dynamics 365 daarnaast erp en bedrijfsbreed, crm en verkoop, voorraad en magazijn, rapportage en dashboards.
Freshdesk
Klantenservice met tickets en selfservice, met een gratis instap.
Microsoft Dynamics 365
Een familie van ERP- en CRM-toepassingen die nauw samenwerkt met Microsoft 365 en Power Platform.
Los nalezen: Freshdesk en Microsoft Dynamics 365. Terug naar alle bedrijfssoftware.